Tất các sản phẩm được cung cấp bởi “Đức Nghĩa Led” đều được bảo hành 12 tháng

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả
– Khách hàng được đổi trả sản phẩm khi:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
– Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn đặt hàng.
Lưu ý:
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem/nhãn mác.
– Không áp dụng cho trường hợp khách tự làm hỏng hoặc đã qua sử dụng không đúng cách.
2. Thời gian áp dụng đổi trả
– Đổi trả trong vòng: 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng tùy chính sách từng shop.
– Sau thời gian này, shop hỗ trợ bảo hành (nếu có).
3. Hình thức đổi trả
– Đổi mới cùng mẫu, cùng giá trị.
– Nếu sản phẩm hết hàng: hoàn tiền 100% hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
4. Chi phí đổi trả
– Shop chịu phí nếu lỗi từ shop hoặc nhà sản xuất.
– Khách chịu phí nếu đổi theo nhu cầu cá nhân (đổi màu/mẫu, không thích nữa, v.v.).
5. Quy trình đổi trả
– Khách liên hệ shop qua Hotline/Fanpage/Zalo.
– Gửi hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi/sai.
– Shop xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho.
– Shop kiểm tra và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo đủ các điều kiện sau:

– Còn thời gian bảo hành được tính từ ngày được ghi trên phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng
– Số serial/Model/Thông số ghi trên sản phẩm phải trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng-
– Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng
– Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng tự làm hư hỏng trong quá trình sử dụng như: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
– Không có Phiếu bảo hành/Chứng từ mua hàng
– Phiếu bảo hành/Chứng từ mua hàng không ghi rõ model, số serial và ngày mua hàng.
– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đưa đến chúng tôi

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có trách nhiệm:
– Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
– Cung cấp thông tin đúng sự thật.
– Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
– Khách hàng có quyền:
– Yêu cầu tư vấn, giải đáp thông tin sản phẩm.
– Đổi trả – bảo hành theo đúng chính sách nêu trên.
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI
Chúng tôi có quyền:
– Từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận, thông tin sai lệch hoặc không xác minh được.
– Thay đổi giá, nội dung điều khoản mà không cần thông báo trước (nhưng phải cập nhật trên website).
Chúng tôi có nghĩa vụ:
– Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng.
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua – nhận – đổi trả.
Bảo mật thông tin
– Mọi thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng.
– Không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc đơn vị vận chuyển liên quan đến đơn hàng.

Thông tin chi tiết xin LH: 0379.875.999